A TAM resolveu tirar proveito dessa situação quando viu que os assentos da saída de emergência eram disputados pelo passageiros. Explico: por segurança, essas duas fileiras devem ter uma distância maior da que está na frente para caso de uma saída pela porta de emergência, os passageiros conseguirem sair por lá. O que era uma esperta decisão do passageiro de pernas maiores, agora virou oportunismo da companhia aérea, que aproveita para tirar um a mais de quem quer viajar por lá.

Tá com fome? A Gol também aproveitou para lucrar com o seu. Depois de trazer ao mercado aéreo nacional a horrível barrinha de cereal, agora a companhia aérea cobra pelo serviço de bordo. Pra quem achava que não podia piorar, estava enganado. A Gol, que há muitos meses deixou de ter as melhores tarifas do mercado, agora está conquistando uma nova marca: a do serviço mais cara de pau do país.

Nos voos acima de 1h30 de duração o passageiro tem que comprar a comida. Os lanches não saem por menos de R$12 e tem combo que chega por R$20. Você confere os preços neste site.
Um dos problemas é que para não levar prejuízo, a Gol nem sempre tem um bom estoque de lanches abordo. Uma vez fui de SP pra Porto Alegre e uma passageira ficou revoltada, com razão, porque acabaram os poucos lanches abordo e ela não conseguiu comprar para o filho dela. Uma criança de 5 anos que estava com fome.

O engraçado é que a empresa que quer se consolidar no mercado como a companhia aérea onde todas as classes podem voar, não se preocupa com isso. O passageiro que poupou dinheiro o ano inteiro para voar para o norte/nordeste para rever a família não tem R$20 pra comprar um lanche mequetrefe para todos os familiares que estão junto com ele no avião. Se fosse em uma viagem de ônibus ele, com certeza, teria levado a comida de casa ou então teria algum bar de beira de estrada pra comprar comida. Seria essa a solução então? A Gol poderia disponibilizar um microondas para os passageiros trazerem duas marmitinhas de casa. Claro que o uso do microonas seria cobrado. Algo em torno de R$1,00 para 4 rodadas de aquecimento?

A Webjet, que até então se destacava no mercado pelo baixo preço e bom serviço, também resolveu aderir ao “opcional”. E, na minha opinião, com a maior besteira do mundo! Quando você compra um bilhete no site deles, eles te oferecem pra reservar o assento (prática COMUM e básica em todas as companhias aéreas). Só que na Webjet o passageiro tem que pagar R$5,00 pra isso!! (veja foto ao lado). E se for na saída de emergência fica mais caro: R$10. Como isso, meu Deus?!

Enquanto as demais empresas aéreas investem em tecnologia para dar independência ao passageiro na hora de reservar o assento e até a fazer check-in sozinho pela internet, a Webjet me vem com essa de cobrar pra marcar o assento. Pra mim, um verdadeiro tiro no pé essa tentativa de ganhar um trocadinho a mais. Pusessem uma cestinha na fila do check-in com a mensagem “Ajudem-nos a melhorar os nossos serviços com a sua contribuição” e ganhariam o dinheiro mais honestamente. Quem viaja com a família, com o medo de não ter lugar junto na hora do voo, acaba pagando essa taxa absurda.

Bons tempos em que o “incluso” nem existia. O incluso era o básico.

Quem não gosta de levar um brinde pra casa? No avião eles estão em alta. É fone de ouvido, revista, gibis, meia, escova de dente, manta.. Opa, manta não! Pelo menos esse é o recado da GOL. As mantas (que são distribuídas somente nos voos internacionais) ganharam um adereço a mais a bordo dos Boeings da companhia: um alarme anti ladrões de manta. É igual ao detector de roupas e outros produtos que encontramos em qualquer loja de departamento. (veja foto ao lado) Algo no mínimo curioso.

A TAM, por outro lado, distribui fone de ouvido a seus passageiros, tanto nos voos nacionais como internacionais. O material não é de grande qualidade. Aguenta poucos usos, mas o passageiro pode leva-lo embora. Na própria embalagem há um recado onde diz que o fone é um presente da empresa e que deve ser levado pra casa. Nos voos internacionais de longa duração o passageiro também ganha um “kit” com escova de dente, meia térmica, protetor auricular e outros brindes. Detalhes que falando assim até parecem besteira, mas que fazem a diferença em um voo longo. Mimos que até pouco tempo atrás eram regalias concedidas apenas aos passageiros da classe executiva e da “first class”.

A manta da TAM não tem alarme anti furto, mas não significa que a companhia queira distribui-las aos passageiros. Prevalece o bom senso.

Eu, em todo caso, comemoro por ter uma antiga (e agora raridade) manta amarela da Varig. Mas que fique claro: foi presente que eu ganhei, quando era criança, de uma comissária por eu ter voado no dia do meu aniversário.